Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 29 de mayo de 2026

1. Definiciones

• Plataforma: el sitio web, aplicación móvil y servicios asociados disponibles en dakki.shop.
• Comercio: persona natural o jurídica que utiliza la Plataforma para ofrecer servicios o productos a través de un perfil de negocio.
• Cliente: persona natural que utiliza la Plataforma para descubrir, reservar o contactar a Comercios.
• Reserva: solicitud de cita o pedido de producto generada por un Cliente a través de la Plataforma.
• Contenido: textos, imágenes, datos, audios, videos, comentarios o cualquier otra información cargada por los Usuarios.
• Servicios Dakki: el conjunto de herramientas tecnológicas que ofrecemos, incluyendo búsqueda geográfica, agenda, notificaciones por WhatsApp, suscripciones B2B y panel de gestión.

2. Naturaleza de la Plataforma · Rol de Intermediario

Dakki Shop es exclusivamente un intermediario tecnológico que facilita la conexión entre Clientes y Comercios locales. Urbicode NO:

• Presta directamente los servicios ofrecidos por los Comercios (cortes, citas médicas, productos, alimentos, etc.).
• Procesa pagos entre Clientes y Comercios. Cualquier transacción comercial se realiza fuera de la Plataforma, directamente entre las partes.
• Garantiza la calidad, idoneidad, disponibilidad, legalidad o cumplimiento de los servicios o productos ofrecidos por los Comercios.
• Verifica los títulos, licencias profesionales, permisos o certificaciones de los Comercios. Es responsabilidad del Cliente verificar dicha información antes de contratar.
• Es parte de la relación contractual entre Cliente y Comercio. Cualquier disputa, reclamo, daño o perjuicio derivado de dicha relación es responsabilidad exclusiva de las partes.

3. Elegibilidad y Registro

1. Para utilizar la Plataforma debe tener como mínimo 18 años cumplidos y plena capacidad legal para contratar conforme a las leyes de su país.
2. El registro como Comercio requiere ser titular del negocio o estar debidamente autorizado para representarlo.
3. Usted se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada. Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de sus credenciales y notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado.
4. Urbicode se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta que infrinja estos Términos, sin previo aviso y sin obligación de reembolso.

4. Servicios para Comercios · Suscripciones

Los Comercios pueden acceder a planes de suscripción (Free, Pro, Enterprise) con distintos límites y funcionalidades. Las condiciones específicas se publican en la página de precios.

• Los pagos se procesan a través de proveedores externos (Stripe). Al suscribirse acepta los términos del procesador de pagos.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo, salvo cancelación expresa por parte del Comercio antes del término del periodo en curso.
• No se otorgan reembolsos por periodos parciales, días no utilizados o cancelación anticipada, salvo cuando la legislación aplicable lo exija expresamente.
• Urbicode podrá modificar los planes, precios o funcionalidades en cualquier momento, notificando con al menos 15 días de anticipación a través de correo electrónico o la Plataforma.

5. Reservas y Cancelaciones

• Las Reservas generadas por Clientes son comunicaciones de intención dirigidas al Comercio. La confirmación o rechazo es responsabilidad exclusiva del Comercio.
• Los Clientes son responsables de asistir puntualmente a las citas reservadas. Las políticas de cancelación, devolución o reagendamiento son establecidas por cada Comercio.
• Urbicode no participa en disputas relacionadas con Reservas no honradas, retrasos, ausencias o calidad del servicio.

6. Uso Aceptable

Está prohibido utilizar la Plataforma para:

• Cargar contenido falso, engañoso, fraudulento, difamatorio, obsceno, discriminatorio, violento o que infrinja derechos de terceros.
• Ofrecer bienes o servicios ilegales, no autorizados o que requieran licencias que el Comercio no posee.
• Realizar ingeniería inversa, scraping masivo, ataques de denegación de servicio o cualquier actividad que comprometa la seguridad o disponibilidad de la Plataforma.
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
• Recolectar datos personales de otros Usuarios sin su consentimiento expreso.
• Usar la Plataforma para spam, marketing no solicitado o cualquier comunicación que infrinja las leyes de protección de datos o WhatsApp Business Policy.

El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta y a las acciones legales correspondientes.

7. Contenido del Usuario y Licencia

Usted conserva la titularidad del Contenido que carga en la Plataforma. Sin embargo, al hacerlo, otorga a Urbicode una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, adaptar, distribuir, exhibir y comunicar dicho Contenido con la finalidad de operar, promover y mejorar la Plataforma.

Usted declara y garantiza que cuenta con todos los derechos necesarios sobre el Contenido y que su uso no infringe derechos de terceros. Usted indemnizará a Urbicode por cualquier reclamación derivada del Contenido que cargue.

8. Propiedad Intelectual de Dakki Shop

La marca Dakki Shop, el logotipo, los textos, gráficos, código fuente, diseños, bases de datos y demás elementos de la Plataforma son propiedad exclusiva de Urbicode Services LLC y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y por escrito.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• La Plataforma se ofrece “TAL CUAL” y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo pero no limitándose a garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.
• Urbicode no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni por pérdida de utilidades, ingresos, datos, oportunidades comerciales o reputación, incluso si fuimos advertidos de la posibilidad de tales daños.
• En ningún caso Urbicode estará obligada a pagar suma alguna por daños derivados del uso de la Plataforma, de la conducta de los Comercios o Clientes, de transacciones realizadas entre ellos, ni de servicios o productos prestados u ofrecidos a través de la Plataforma. Sin perjuicio de lo anterior, en el evento extraordinario en que una autoridad competente determinara que existe alguna responsabilidad imputable a Urbicode que no pueda ser excluida conforme a la ley aplicable, la responsabilidad acumulada total, contractual o extracontractual, se entenderá limitada a la suma simbólica de USD 100,00 (cien dólares de los Estados Unidos), como cifra única, definitiva e indivisible para todos los reclamos del mismo Usuario.
• Urbicode no será responsable por interrupciones temporales del servicio, fallas de terceros (Supabase, Stripe, Cloudflare, Google, Meta, proveedores de WhatsApp, etc.), eventos de fuerza mayor, caso fortuito, ataques cibernéticos o cualquier otra circunstancia ajena a nuestro control razonable.

10. Indemnización

Usted se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a Urbicode Services LLC, sus directivos, empleados, agentes y filiales, frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivado de: (i) su uso de la Plataforma; (ii) su incumplimiento de estos Términos; (iii) su violación de derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual, privacidad o publicidad; (iv) el Contenido que cargue; y (v) cualquier disputa con otro Usuario de la Plataforma.

11. Terminación

Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su perfil. Urbicode podrá suspender o terminar su acceso, sin previo aviso, en caso de incumplimiento de estos Términos o cuando lo considere necesario para proteger la integridad de la Plataforma o de otros Usuarios. Las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, ley aplicable) continuarán vigentes.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América, sin atender a sus principios sobre conflicto de leyes. Cualquier controversia derivada de los presentes Términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes ubicados en el Condado de Miami-Dade, Florida, renunciando las partes a cualquier otro fuero o competencia que pudiera corresponderles.

Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios que sean consumidores podrán acogerse a la legislación imperativa de protección al consumidor de su país de residencia cuando ésta sea aplicable.

13. Modificaciones

Urbicode podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página con la nueva fecha de actualización. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación constituye aceptación de los Términos modificados. Si no está de acuerdo con las modificaciones, debe cesar el uso de la Plataforma.

14. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inejecutable por un tribunal competente, dicha disposición se entenderá removida sin afectar la validez de las demás disposiciones, que continuarán en pleno vigor.

15. Cesión

Usted no puede ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo y por escrito. Urbicode podrá ceder los presentes Términos, en todo o en parte, a cualquier filial, sucesor o adquirente de sus activos.

16. Notificaciones y Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o notificación relacionada con estos Términos, puede contactarnos a:

• Email: legal@dakki.shop
• Atención al cliente: hi@dakki.shop
• Razón social: Urbicode Services LLC
• Jurisdicción de constitución: Estado de Florida, Estados Unidos de América